Retourneren en Annuleren
Bij Koekela bakken we alles vers op bestelling; daarom is het herroepingsrecht niet van toepassing op onze bederfelijke producten. Mocht er echter iets mis zijn met de kwaliteit van je bestelling, dan zoeken we graag samen naar een passende oplossing.
Neem direct contact op
Meld een probleem met je bestelling binnen 24 uur na ontvangst door contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon.
Maak duidelijke foto's
Stuur foto's mee van de producten en de verpakking, zodat wij de situatie goed kunnen beoordelen en onze bakkers feedback kunnen geven.
Bewaar het product
Houd het betreffende product indien mogelijk apart in de koelkast totdat we contact met je hebben gehad over de verdere afhandeling.
Passende oplossing
Na beoordeling bieden wij je een vervangend product, een tegoedbon of een (gedeeltelijke) terugbetaling aan om het recht te zetten.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing