Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je Koekela bestelling, van verzending tot houdbaarheid.
Hoe worden de producten van Koekela verzonden?
Onze taarten en koekjes worden met grote zorg verpakt in speciale koelverpakkingen. Wij maken gebruik van gespecialiseerde koeltransporteurs om ervoor te zorgen dat je bestelling vers en in perfecte staat bij je aankomt.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Bestellingen die voor 12:00 uur zijn geplaatst, worden meestal de volgende werkdag geleverd. De verzendkosten bedragen €6,95 binnen Nederland, maar bij bestellingen boven de €50,- is de verzending geheel gratis.
Hoe lang blijven de producten vers?
De meeste van onze taarten blijven 3 tot 5 dagen goed mits gekoeld bewaard. Onze koekjes en bars kunnen tot wel 2 weken bewaard worden in een luchtdichte trommel op een koele, droge plaats.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Vanwege de beperkte houdbaarheid van onze verse producten is het wettelijk niet mogelijk om etenswaren te retourneren. Mocht er echter iets mis zijn met de kwaliteit, neem dan direct contact op met onze klantenservice.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Creditcard (Visa, Mastercard), Bancontact en Apple Pay. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding.
Houden jullie rekening met allergieën?
Al onze producten bevatten allergeneninformatie op de productpagina. Houd er rekening mee dat al onze producten worden bereid in een bakkerij waar ook noten, gluten, zuivel en eieren worden verwerkt.